Dreamforce 2024: Die Trends, die die Zukunft prägen

 

Die Dreamforce 2024 hat wieder die neuesten Entwicklungen und Zukunftsvisionen von Salesforce präsentiert, und die diesjährigen Trends sind wegweisend für Unternehmen, die in einer zunehmend digitalisierten Welt bestehen wollen. Von revolutionären KI-Lösungen bis hin zu erweiterten Datenverarbeitungssystemen – die Dreamforce lieferte zahlreiche Innovationen, die die Geschäftswelt nachhaltig beeinflussen werden. Bei Cloud Monsters werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Trends, die auf dem Event vorgestellt wurden und die Unternehmen in den kommenden Jahren beschäftigen werden.

1. Agentforce: Autonome Agenten für die Automatisierung

Einer der spannendsten Trends ist die Einführung von Agentforce, einer Plattform, die autonome KI-Agenten einsetzt, um Geschäftsprozesse zu automatisieren. Diese Agenten, die von der neuen Atlas-Plattform unterstützt werden, können komplexe Aufgaben wie Kundenserviceanfragen oder Vertriebsabläufe eigenständig bearbeiten. Unternehmen profitieren dadurch von gesteigerter Effizienz und einer erheblichen Zeitersparnis​.

Atlas fungiert dabei als intelligenter „Kopilot“, der die Autonomie der Agenten stärkt. Die Agenten analysieren bestehende Daten, treffen Entscheidungen und führen Aufgaben durch, die bisher manuell von Mitarbeitenden erledigt wurden. Diese Automatisierung ermöglicht es Unternehmen, Routineaufgaben zu delegieren und sich stärker auf strategische Tätigkeiten zu konzentrieren.

2. KI-gestütztes Slack: Die Zukunft der Zusammenarbeit

Ein weiterer bedeutender Trend auf der Dreamforce 2024 war die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in Slack, die beliebte Kollaborationsplattform. Salesforce hat Slack mit neuen, KI-gesteuerten Funktionen ausgestattet, um die Teamarbeit effizienter zu gestalten. Zu den Neuerungen gehören automatische Notizerfassungen in Meetings, eine intelligente Suchfunktion sowie die Möglichkeit, natürliche Sprachbefehle zur Steuerung von Aufgaben zu nutzen​.

Mit diesen Updates wird Slack zu einem noch leistungsfähigeren Tool, das Routineaufgaben reduziert und die Produktivität in Teams erhöht. Die Integration externer KI-Tools wie Adobe oder Google Workspace erweitert die Möglichkeiten zusätzlich, indem sie verschiedene Automatisierungen und Workflows direkt in die Kommunikation integriert.

3. Data Cloud 2.0: Echtzeit-Datenverarbeitung

Salesforce hat auch Data Cloud weiter verbessert, das Herzstück seiner Datenstrategie. Data Cloud 2.0 bietet Unternehmen die Möglichkeit, Daten in Echtzeit zu verarbeiten – sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Informationen wie Video- und Audiodateien. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Daten in Sekundenschnelle zu analysieren und zu nutzen, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Mit über 200 neuen Konnektoren bietet die Data Cloud eine nahtlose Integration mit einer Vielzahl von Anwendungen und ermöglicht einen schnellen Zugriff auf entscheidende Informationen.

4. Sicherheit im Fokus: Der Einstein Trust Layer

Mit dem Einstein Trust Layer setzt Salesforce ein starkes Zeichen für sichere und verantwortungsvolle KI. In Zeiten, in denen Datensicherheit und -privatsphäre für Unternehmen höchste Priorität haben, sorgt der Trust Layer dafür, dass alle KI-Prozesse sicher und vertrauenswürdig ablaufen. Unternehmen können sich darauf verlassen, dass ihre Daten und Entscheidungen durch fortschrittliche Sicherheitsmechanismen geschützt werden.

5. Kostenloses Upskilling: KI für alle

Um dem wachsenden Bedarf an KI-Kompetenzen gerecht zu werden, hat Salesforce ein umfassendes Upskilling-Programm gestartet, das kostenlose KI-Zertifizierungen und Schulungen bis 2025 anbietet. Dies ermöglicht es Fachkräften weltweit, ihre Fähigkeiten im Umgang mit Künstlicher Intelligenz zu erweitern und sich auf die Zukunft der Arbeitswelt vorzubereiten.

Fazit: Salesforce treibt die digitale Transformation voran

Die Dreamforce 2024 hat erneut gezeigt, dass Salesforce die Zukunft der Arbeit aktiv gestaltet. Ob durch autonome Agenten, die Zusammenarbeit in Slack oder die Verarbeitung riesiger Datenmengen in Echtzeit – die vorgestellten Technologien bieten Unternehmen enorme Potenziale, ihre Arbeitsprozesse zu optimieren und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Bei Cloud Monsters freuen wir uns darauf, diese Trends aufzugreifen und unseren Kunden dabei zu helfen, die neuesten Salesforce-Innovationen erfolgreich zu implementieren. Die Zukunft der digitalen Transformation beginnt jetzt – und wir sind bereit, Sie auf diesem Weg zu begleiten.