Das Unternehmen

Die ecoCOAT GmbH mit Sitz in Allershausen entwickelt innovative Beschichtungstechnologien für industrielle Anwendungen. Im Mittelpunkt stehen intelligente, ortselektive Direktbeschichtungen, die unter anderem für optimierte Kraftübertragungen, Lötmaterialien, Leiterbahnen und Heizleiter eingesetzt werden.

Aus der eigenen Forschungs- und Entwicklungsarbeit entstand mit FloorZilla eine innovative Lösung für die professionelle Bodenreinigung. Die speziellen Reinigungspads ermöglichen eine intensive mechanische Reinigung und reduzieren dadurch den Einsatz von Reinigungschemie und hohem Anpressdruck. Insbesondere bei großen Gebäudeflächen, etwa in Krankenhäusern, können dadurch erhebliche Mengen an Reinigungsmitteln eingespart werden.

Die Herausforderungen 

Für diesen mehrstufigen Vertriebsprozess fehlte eine zentrale Plattform, die Aktivitäten, Opportunities und Produktdemos transparent zusammenführt. Gleichzeitig war mit SAP Business One bereits ein zentrales ERP-System im Einsatz, dessen Daten – insbesondere die Lagerbestände – auch für den Vertrieb verfügbar sein mussten. Für den Außendienst bestand zusätzlich der Bedarf nach einer effizienten Planung und Dokumentation von Kundenbesuchen und Routen.

Branche

Oberflächentechnik.

Vertriebsregion

Deutschland.

Gegründet

Im Jahr 2017.

Webseite

www.eco-coat.com

Eingesetzte Salesforce Lösungen

Sales Cloud

Salesforce Maps

Projektziel & Umsetzung

Ziel des Projekts war die schnelle Einführung einer schlanken und kosteneffizienten Salesforce-Lösung, die den Vertriebsprozess strukturiert abbildet. Im Mittelpunkt standen Opportunities, Angebotserstellung und E-Mail-Funktionen sowie Salesforce Maps für den Außendienst.

Eine Besonderheit des Projekts war die sehr kurze Implementierungszeit in Kombination mit der hohen Eigenleistung des ecoCOAT-Teams. Dadurch konnte die Projektlaufzeit reduziert, frühzeitig internes Salesforce-Know-how aufgebaut und gleichzeitig kostenbewusst gearbeitet werden. Die technische Implementierung wurde innerhalb von nur drei Wochen abgeschlossen. Der produktive Einsatz erfolgte anschließend in einem fließenden Go-Live im Februar 2022.

Zu Projektbeginn wurden relevante Daten aus SAP Business One nach Salesforce migriert. Eine direkte Systemintegration wurde nicht umgesetzt. Stattdessen werden ausgewählte Daten regelmäßig über SKYVVA manuell aus SAP in Salesforce hochgeladen, sodass insbesondere die aktuellen Lagerbestände für den Vertrieb verfügbar sind. Salesforce Maps unterstützt den Außendienst bei der Planung und geografischen Strukturierung von Kundenbesuchen und Produktdemos sowie bei deren Dokumentation direkt im CRM. Damit wird der Vertriebsprozess von der Opportunity über die Produktdemo bis zur Angebotserstellung durchgängig in Salesforce abgebildet.

Resultat und nächste Schritte 

Mit Salesforce verfügt ecoCOAT über eine zentrale und transparente Grundlage für die Steuerung des Vertriebs. Produktdemos und Kundenaktivitäten können strukturiert erfasst und ausgewertet werden, während Salesforce Maps die Termin- und Routenplanung im Außendienst vereinfacht. Durch den regelmäßigen Datenabgleich mit SAP Business One stehen dem Vertrieb zudem aktuelle Lagerbestände direkt in Salesforce zur Verfügung.

Das System ist weiterhin produktiv im Einsatz und wird im Rahmen eines laufenden Supportprojekts betreut. Mit der weiteren Entwicklung von FloorZilla bietet die bestehende Salesforce-Plattform eine skalierbare Grundlage für zukünftige Erweiterungen. Perspektivisch stehen der weitere Ausbau der Salesforce-Lösung sowie professionelle Marketingprozesse, beispielsweise mit Marketing Cloud Account Engagement, im Fokus.