2026 ist bei Cloud Monsters bereits einiges passiert. Neue Kundenprojekte wurden umgesetzt, bestehende Salesforce Lösungen weiterentwickelt, Partnerschaften ausgebaut und zahlreiche Events besucht. Gleichzeitig haben Themen wie Agentforce und KI gestützte Automatisierung immer stärker an Bedeutung gewonnen.
Zeit für einen Zwischenstand und einen Blick darauf, was Cloud Monsters 2026 bisher bewegt hat.
Kundenprojekte mit konkretem Mehrwert
Ein wichtiger Teil des Jahres waren neue und weiterentwickelte Kundenprojekte. Dabei zeigt sich, wie unterschiedlich die Anforderungen sein können und wie flexibel Salesforce als Plattform eingesetzt werden kann.
Bei ficonTEC stand die Weiterentwicklung internationaler Servicestrukturen im Mittelpunkt. Das Unternehmen benötigte einheitliche Serviceprozesse für verschiedene Regionen. Mit Salesforce Service Cloud entstand eine zentrale Plattform für Servicefälle, installierte Anlagen und die zugehörige Servicehistorie. Damit wurde gleichzeitig die Grundlage für weitere internationale Rollouts geschaffen.
Eine andere Ausgangssituation gab es bei der esz AG, einem Spezialisten für Kalibrierdienstleistungen. Täglich erreichen das Unternehmen mehrere hundert E Mails, während relevante Informationen zuvor teilweise in Freitextfeldern und unterschiedlichen Strukturen verarbeitet wurden. Mit Salesforce werden Kundeninformationen, Kommunikation und Aufträge zentral zusammengeführt. Projektleiter Alen Ascalic beschreibt die Zusammenarbeit so: „Wir hatten stets das Gefühl, optimal betreut und unterstützt zu werden.“
Bei AZ Armaturen ging es darum, komplexe Vertriebsprojekte mit mehreren zusammengehörigen Opportunities übersichtlich abzubilden. Dafür wurde ein individuelles Projektmodul entwickelt. Es schafft mehr Transparenz über laufende Projekte, erleichtert die Nachverfolgung und verbessert die Grundlage für Forecasts und Reporting.
Auch bei KR Luxury Travel wurde Salesforce als zentrale Vertriebsplattform weiter ausgebaut. Web2Lead ermöglicht eine strukturierte Erfassung neuer Anfragen, PDF Butler unterstützt bei der automatisierten Erstellung von Angeboten und Rechnungen und optimierte Datenstrukturen sorgen für bessere Auswertungsmöglichkeiten.
Die Projekte zeigen, worauf es bei Digitalisierung aus unserer Sicht ankommt: Neue Technologie muss Prozesse vereinfachen und im Arbeitsalltag einen konkreten Nutzen schaffen.
Austausch im Salesforce Ökosystem
Auch außerhalb der Kundenprojekte war 2026 bisher einiges los. Events und persönliche Treffen bieten die Möglichkeit, neue Entwicklungen kennenzulernen, Erfahrungen auszutauschen und Kontakte innerhalb des Salesforce Ökosystems zu vertiefen.
Auf der Intersolar in München standen Energiewende, Digitalisierung und moderne CRM Lösungen für die Energiebranche im Mittelpunkt. Dabei ergaben sich unter anderem Gespräche rund um Unternehmen und Akteure wie Löwe Energie und pv magazine.
Bei den Salesforce Partner Days in München und Dublin ging es unter anderem um Marketing, Commerce, künstliche Intelligenz und die zukünftige Partnerstrategie. Cloud Monsters war damit bei zwei der insgesamt fünf europäischen Termine vertreten.
Auch eigene Formate und gemeinsame Aktionen mit Partnern gehörten zum bisherigen Jahr. Ein Beispiel war das gemeinsam mit Titan entwickelte Prediction Game zur Fußball WM 2026. Rund um die Deutschlandspiele konnten Teilnehmende ihre Tipps digital abgeben. Das Format zeigt, wie sich mit einfachen Ideen und den passenden Salesforce Lösungen interaktive Marketingaktionen umsetzen lassen.
Und das nächste große Event steht bereits bevor: Am 22. September 2026 findet das Dreamforce Update München statt. Gemeinsam mit cloudworx und Salesforce bringt Cloud Monsters aktuelle Dreamforce Themen, konkrete Kundenprojekte und persönlichen Austausch zusammen. Anschließend geht es gemeinsam auf das Oktoberfest.
Gemeinsam stärker durch die richtigen Partner
Viele Digitalisierungsprojekte lassen sich nicht mit einer einzigen Lösung sinnvoll abbilden. Deshalb spielt das Partnernetzwerk auch 2026 eine wichtige Rolle.
Salesforce bildet dabei die zentrale Plattform. Ergänzend kommen spezialisierte Lösungen zum Einsatz, wenn sie einen konkreten Mehrwert für den jeweiligen Anwendungsfall bieten.
Dazu gehört Aircall für Cloud Telefonie und KI unterstützte Kundenkommunikation direkt in Salesforce. Titan ermöglicht flexible Formulare und digitale Prozesse. telli unterstützt bei KI gestützter Sprachkommunikation und automatisierter Leadqualifizierung. Mit PDF Butler lassen sich Dokumente direkt aus Salesforce automatisiert erstellen. Weitere Lösungen ergänzen das Portfolio abhängig von den Anforderungen des jeweiligen Projekts.
Entscheidend ist dabei nicht die Anzahl der eingesetzten Tools. Entscheidend ist, dass die Lösungen sinnvoll zusammenspielen und Prozesse tatsächlich verbessern.
Teamspirit auch abseits der Projekte
Neben Kundenprojekten und Salesforce Themen gab es 2026 auch einige Gelegenheiten, bei denen das Team im Mittelpunkt stand.
Beim Wings for Life World Run ging es nicht nur um sportliche Leistung. Jeder gelaufene Kilometer unterstützte gleichzeitig die Forschung zur Heilung von Rückenmarksverletzungen.
Sportlich wurde es auch beim B2Run München im Olympiapark. Trotz kurzfristiger Ausfälle ging das Team an den Start und ließ den Abend anschließend gemeinsam bei Essen und kalten Getränken ausklingen.
Auch abseits des Sports gab es Zeit für persönliche Treffen. Beim Axtwerfen in Frankfurt, beim Bowling in München und beim gemeinsamen Essen in Berlin kamen Kolleginnen und Kollegen auch außerhalb des normalen Projektalltags zusammen.
Gerade für ein Team, das an unterschiedlichen Standorten arbeitet, sind solche Treffen wichtig. Sie schaffen Raum für persönlichen Austausch, der in Calls und Meetings nur schwer ersetzt werden kann.
KI und Agentforce werden konkreter
Ein Thema hat 2026 deutlich an Bedeutung gewonnen: KI gestützte Automatisierung direkt in Geschäftsprozessen.
Mit Salesforce Agentforce verschiebt sich der Fokus zunehmend von klassischen Chatbots hin zu KI Agenten, die konkrete Aufgaben innerhalb von Salesforce übernehmen können. Das betrifft beispielsweise die Vorbereitung von Vertriebsterminen, die Verarbeitung von Serviceanfragen oder die Unterstützung bei wiederkehrenden Aufgaben.
Auch Lösungen wie Aircall und telli zeigen, wie KI bereits heute in der Kundenkommunikation eingesetzt werden kann. Gespräche können automatisiert verarbeitet, Informationen im CRM dokumentiert und Leads unterstützt qualifiziert werden.
Für Unternehmen wird deshalb zunehmend die Frage relevant, welche Prozesse sich sinnvoll automatisieren lassen und welche Daten und Strukturen dafür zunächst geschaffen werden müssen.
Sicherheit und saubere Salesforce Strukturen bleiben wichtig
Bei allen neuen Möglichkeiten dürfen die Grundlagen nicht aus dem Blick geraten.
Zum Data Privacy Day haben wir deshalb einen Blick auf typische Sicherheitsrisiken in Salesforce Umgebungen geworfen. Probleme entstehen häufig nicht durch einen einzelnen großen Fehler, sondern durch viele kleinere Schwachstellen bei Berechtigungen, Automationen, Integrationen oder veralteten technischen Komponenten.
Ein Kundenprojekt zeigte, dass sich bereits mit überschaubarem Aufwand wichtige Verbesserungen erreichen lassen. Dazu gehörten die Aktualisierung veralteter Apex Versionen, die Migration bestehender Workflows auf moderne Flows und eine strukturierte Dokumentation der identifizierten Findings.
Gerade mit zunehmender Automatisierung und dem Einsatz von KI wird eine saubere Datenbasis noch wichtiger.
2026 ist noch lange nicht vorbei
Die ersten Monate des Jahres zeigen bereits, wie vielseitig die Themen bei Cloud Monsters sind. Neue Salesforce Projekte, Weiterentwicklungen bei bestehenden Kunden, ein wachsendes Partnernetzwerk, persönliche Events und der zunehmende Einsatz von KI prägen das Jahr bisher.
Gleichzeitig stehen mit dem Dreamforce Update München und weiteren Projekten noch einige wichtige Themen bevor.
Unser Anspruch bleibt dabei derselbe: Salesforce Lösungen so umzusetzen, dass sie im Arbeitsalltag funktionieren, Prozesse vereinfachen und Unternehmen langfristig weiterbringen.
Sie möchten Ihre Salesforce Prozesse weiterentwickeln?
Ob bestehende Salesforce Umgebung, neuer CRM Ansatz oder der Einstieg in Agentforce und KI gestützte Automatisierung: Wir unterstützen Unternehmen dabei, die passenden Anwendungsfälle zu identifizieren und sinnvoll umzusetzen.
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